กระทรวงแรงงานยกระดับระบบรับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน Traffy Fondue

ตามรายงานจาก Matichon Online เมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2026 กระทรวงแรงงานได้ร่วมมือกับสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานในการรับเรื่องร้องทุกข์ให้ทันสมัย โดยมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์ม 'Traffy Fondue' ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศไทยสำหรับการแจ้งปัญหาต่างๆ ในที่สาธารณะ

การยกระดับครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับแรงงานในการยื่นเรื่องร้องทุกข์หรือรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน โดยระบบได้รับการออกแบบให้รองรับการส่งเรื่องได้ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติ การพัฒนานี้อาจหมายถึงช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายและตอบสนองได้รวดเร็วขึ้นสำหรับการจัดการข้อพิพาทแรงงานหรือปัญหาในสถานที่ทำงานผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัลแบบรวมศูนย์

แม้ว่ากระทรวงฯ จะได้เริ่มการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เพื่อรองรับการบูรณาการนี้แล้ว แต่ขีดความสามารถในการปฏิบัติงานเต็มรูปแบบและประเภทของข้อร้องเรียนด้านแรงงานที่สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัตินี้ยังคงต้องรอการยืนยัน ผู้ใช้งานควรติดตามประกาศอย่างเป็นทางการจากรัฐบาลเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของบริการที่มีอยู่ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ในขณะที่การดำเนินการมีความคืบหน้าต่อไป