ไทยยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคด้วยระบบเฝ้าระวัง AI

ตามรายงานของ Thai Post เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2569 ศุภมาส อิสสระภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ดำเนินงานเชิงรุกเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ในการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้ เจ้าหน้าที่ได้พิจารณาเรื่องร้องเรียน 63 เรื่อง และเปิดเผยว่าในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมามีการรับเรื่องร้องเรียนกว่า 11,000 เรื่อง ซึ่งนำไปสู่การเยียวยาผู้บริโภคเป็นมูลค่า 24.29 ล้านบาท

เพื่อเป็นการยกระดับการบังคับใช้กฎหมาย สคบ. กำลังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการเฝ้าระวังตลาดออนไลน์และโฆษณาแบบเรียลไทม์ ความคิดริเริ่มนี้มีเป้าหมายเพื่อระบุและจัดการกับสินค้าที่มีความเสี่ยงสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย การพัฒนานี้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นสัญญาณของสภาพแวดล้อมการกำกับดูแลที่เข้มงวดขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการโฆษณาดิจิทัล ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและกลไกการระงับข้อพิพาทที่แข็งแกร่งขึ้น

แม้ว่ารัฐบาลจะมุ่งมั่นในการอัปเกรดทางเทคโนโลยีนี้ แต่กรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการใช้งานระบบเฝ้าระวัง AI เต็มรูปแบบและเกณฑ์ที่แน่นอนในการระบุ "สินค้าเสี่ยง" ยังคงต้องรอการยืนยันต่อไป ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำลังรอรายละเอียดเพิ่มเติมว่าระบบอัตโนมัติเหล่านี้จะทำงานร่วมกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีอยู่ได้อย่างไร และจะมีผลกระทบต่อความพร้อมจำหน่ายของสินค้าบางประเภทที่นำเข้าหรือไม่