ระบบธนาคารกรุงไทยขัดข้อง กระทบการใช้งานบริการดิจิทัล

ในช่วงเช้าของวันที่ 21 สิงหาคม 2569 ผู้ใช้งานธนาคารกรุงไทยรายงานว่าพบปัญหาทางเทคนิคอย่างหนัก เนื่องจากระบบดิจิทัลของธนาคารเกิดเหตุขัดข้องเป็นวงกว้าง ตามรายงานจากมติชนออนไลน์ เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้แอปพลิเคชัน 'ไทยช่วยไทยพลัส' ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย เหตุขัดข้องนี้ส่งผลกระทบในทางปฏิบัติทันที โดยเฉพาะในส่วนของระบบขนส่งสาธารณะ ความล้มเหลวของระบบส่งผลกระทบต่อการทำงานของระบบชำระค่าโดยสารผ่าน EMV หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อระบบบัตร 'แมงมุม' ซึ่งต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่เชื่อมต่อกับธนาคาร ผู้โดยสารที่ต้องพึ่งพาวิธีการชำระเงินดิจิทัลเหล่านี้ในการเดินทางประจำวันอาจประสบปัญหาในการชำระค่าโดยสารหรือเข้าใช้บริการขนส่ง

จนถึงขณะนี้ ธนาคารยังไม่ได้ระบุกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการกู้คืนบริการทั้งหมดให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ติดตามประกาศอย่างเป็นทางการจากธนาคารกรุงไทยเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเสถียรภาพของแพลตฟอร์มดิจิทัล ทั้งนี้ยังคงต้องรอการยืนยันว่าปัญหาทางเทคนิคจะคงอยู่เป็นเวลานานเพียงใด และจะมีวิธีการชำระเงินทางเลือกอื่นที่สามารถใช้ได้ในทุกเครือข่ายขนส่งหรือไม่ในระหว่างที่ระบบยังคงออฟไลน์ นักท่องเที่ยวควรเตรียมเงินสดหรือบัตรชำระเงินสำรองไว้จนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลายลง