เทคโนโลยี
รายงานจากดีลอยท์: ธุรกิจไทยเร่งใช้ AI แต่ยังเผชิญความท้าทายในการปรับใช้เชิงกลยุทธ์
ผลสำรวจจากดีลอยท์ปี 2569 เผยว่าการใช้ AI ในองค์กรไทยพุ่งสูงถึง 61% แต่หลายแห่งยังประสบปัญหาในการขยายผลเทคโนโลยีเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในระดับองค์กร
ตามรายงาน 'Thailand Digital Transformation Survey 2026 – Enterprise AI Focus' ที่เผยแพร่โดยดีลอยท์ ประเทศไทย เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2569 ภาคธุรกิจของไทยกำลังเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ผลการศึกษาชี้ว่าสัดส่วนองค์กรที่อยู่ในระดับ 'Becoming Digital' เพิ่มขึ้นเป็น 42% ในขณะที่การใช้ AI ขยับขึ้นมาอยู่ที่ 61% จาก 47% ในปีก่อนหน้า
แม้จะมีการนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่รายงานยังระบุถึงอุปสรรคสำคัญ หลายธุรกิจยังคงติดกับดักการใช้ AI เพื่อลดต้นทุนเป็นหลัก แทนที่จะใช้เป็นกลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อนการเติบโต ดีลอยท์ตั้งข้อสังเกตว่ามีเพียง 19% ขององค์กรที่สำรวจเท่านั้นที่สามารถขยายการใช้ AI ไปยังหน่วยงานต่างๆ ได้สำเร็จ และมีเพียง 9% เท่านั้นที่สามารถสร้างรายได้ใหม่จากการนำ AI มาใช้ อุปสรรคสำคัญที่พบ ได้แก่ การขาดทักษะเฉพาะทาง ปัญหาด้านการจัดการข้อมูล และโครงสร้างองค์กรที่ขาดความยืดหยุ่น
สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติที่ทำงานในประเทศไทย แนวโน้มนี้สะท้อนถึงภูมิทัศน์ทางวิชาชีพที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งความรู้ด้านดิจิทัลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แม้การเพิ่มขึ้นของการใช้ AI จะเป็นสัญญาณของเศรษฐกิจที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีมากขึ้น แต่ช่องว่างระหว่างการนำมาใช้กับการสร้างการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่แท้จริงยังคงเป็นประเด็นที่น่ากังวล ทั้งนี้ยังคงต้องติดตามต่อไปว่าบริษัทไทยจะสามารถก้าวข้ามข้อจำกัดเชิงโครงสร้างเหล่านี้ได้เร็วเพียงใด เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ในการสร้างนวัตกรรมระยะยาวและการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืน