เสียงวิจารณ์หนาหู กรณีระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ของผู้ตรวจการแผ่นดินล่มซ้ำซาก

เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2026 Thai Post รายงานว่าสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินของไทยกำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเนื่องจากความไม่เสถียรของระบบดิจิทัลที่เกิดขึ้นซ้ำซาก นางวิรังรอง ทัพพะรังสี ประธานเครือข่ายมหาวิทยาลัยเพื่อการปฏิรูปประเทศ ได้โพสต์วิจารณ์หน่วยงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยระบุว่าระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์นั้นใช้งานไม่ได้จริง

ตามรายงานระบุว่า นางวิรังรองได้พยายามกดส่งเรื่องร้องเรียนซ้ำๆ ตั้งแต่ช่วงเช้าจนถึงช่วงบ่าย แต่กลับพบข้อผิดพลาดของระบบอยู่ตลอด เหตุการณ์นี้ได้จุดประเด็นการถกเถียงในวงกว้างเกี่ยวกับประสิทธิภาพของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน โดยมีผู้ตั้งคำถามถึงประโยชน์ของหน่วยงานที่ไม่สามารถรักษาความสามารถในการเข้าถึงทางดิจิทัลขั้นพื้นฐานสำหรับประชาชนได้

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติ สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความยากลำบากที่อาจเกิดขึ้นในการใช้ช่องทางของรัฐอย่างเป็นทางการเพื่อร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือด้านการบริหาร หากพอร์ทัลดิจิทัลยังคงไม่มีความเสถียร ประชาชนอาจต้องเผชิญกับความล่าช้าอย่างมากในการแสวงหาการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐ ทั้งนี้ ยังคงต้องรอการยืนยันว่าสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคเหล่านี้หรือไม่ หรือมีแผนที่จะปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อป้องกันการหยุดชะงักในอนาคตหรือไม่ ซึ่งจนถึงขณะนี้ทางหน่วยงานยังไม่ได้ให้คำอธิบายต่อสาธารณะเกี่ยวกับความล้มเหลวของระบบที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง