Une boutique de cosmétiques dans un centre commercial de Chiang Mai rembourse un client après un litige

Le 2 septembre 2026, des responsables du Conseil de protection des consommateurs de Chiang Mai et du Bureau provincial de la santé publique ont inspecté une boutique de cosmétiques située dans un centre commercial local à la suite d'un litige avec un consommateur. L'incident impliquait un client qui affirmait avoir été contraint d'effectuer une transaction importante par carte de crédit.

Selon Khaosod Online, la boutique a accepté de rembourser la totalité de la somme de 85 800 THB au père du client. Les deux parties ont depuis convenu d'abandonner leurs plaintes respectives. La direction du magasin a nié avoir utilisé des tactiques de vente coercitives ou effectué des procédures non autorisées, précisant qu'ils opèrent en tant que magasin de vente au détail de cosmétiques plutôt qu'en tant que clinique médicale.

Les autorités sanitaires provinciales ont confirmé que l'établissement ne peut être qualifié d'établissement médical ou de clinique de beauté et ne nécessite donc pas les licences d'exploitation associées. Les inspections des produits vendus ont révélé que cinq des six articles figurant sur le reçu étaient correctement étiquetés et enregistrés conformément à la réglementation thaïlandaise. Le magasin a également précisé qu'il propose des massages faciaux gratuits aux clients qui achètent des produits.

Pour les résidents et les voyageurs, cette affaire souligne l'importance de vérifier la nature des prestataires de services dans les centres commerciaux. Bien que le litige ait été résolu, la direction du centre commercial a déclaré qu'elle n'était pas impliquée dans la transaction. Il est conseillé aux consommateurs de vérifier les étiquettes des produits et de confirmer le statut d'enregistrement de l'entreprise s'ils ont des inquiétudes concernant les services proposés.