กระทรวงศึกษาธิการไทยเตรียมเปิดตัวระบบรับเรื่องร้องเรียน Traffy Fondue

เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2569 นายอัครนันท์ กัณณ์กิตตินันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ในฐานะผู้อำนวยการศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพของกระทรวงฯ ได้ประกาศความคืบหน้าเกี่ยวกับโครงการใหม่ที่มุ่งเน้นการสร้างความปลอดภัยในสถานศึกษา ขณะนี้กระทรวงกำลังพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม 'Traffy Fondue' (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) โดยมีกำหนดการพัฒนาและทดสอบระบบให้แล้วเสร็จภายในเดือนกันยายน 2569

ตามรายงานจาก Khaosod Online เครื่องมือดิจิทัลนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ครู นักเรียน และบุคลากรทางการศึกษา สามารถส่งเรื่องร้องเรียน แจ้งปัญหาความเดือดร้อน หรือขอความช่วยเหลือมายังกระทรวงศึกษาธิการได้โดยตรง โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในวงกว้างเพื่อเปลี่ยนโรงเรียนให้เป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน การปรับปรุงกระบวนการสื่อสารให้มีความคล่องตัวจะช่วยให้กระทรวงสามารถตอบสนองต่อปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชุมชนการศึกษาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบการศึกษาไทย การพัฒนานี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสู่ความรับผิดชอบในรูปแบบดิจิทัล แม้ว่าระบบจะสัญญาว่าจะสร้างช่องทางการสื่อสารที่ตรงไปตรงมามากขึ้น แต่ขอบเขตที่ชัดเจนของปัญหาที่สามารถแจ้งได้และระเบียบปฏิบัติในการจัดการข้อร้องเรียนเหล่านั้นยังคงต้องรอการยืนยันเมื่อระบบเปิดใช้งานจริง คาดว่าจะมีการเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานและความสามารถในการเข้าถึงแพลตฟอร์มหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการทดสอบในเดือนกันยายน