ลูกค้าเผยความไม่พอใจบริการทำความสะอาดผ่านแอปฯ ดัง

เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2569 สมาชิกกลุ่ม 'พวกเราคือผู้บริโภค' รายหนึ่งได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังหลังจากจ้างบริการทำความสะอาดเป็นเวลา 4 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชันมือถือชื่อดัง โดยลูกค้าจ่ายค่าบริการไป 950 บาท ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ชั้นล่าง ห้องครัว และห้องน้ำกลางบ้าน ตามรายงานระบุว่าแม่บ้านไม่ได้ปฏิบัติงานพื้นฐาน เช่น การเช็ดกระจกให้สะอาด ซึ่งลูกค้าอ้างว่าสามารถเช็ดออกได้ง่ายด้วยทิชชูเปียก นอกจากนี้ ลูกค้ายังตั้งข้อสังเกตว่าแม่บ้านแสดงอาการกลัวสุนัขไซบีเรียนของที่บ้าน ทั้งที่ตอนแรกบอกว่าไม่กลัวสุนัข ลูกค้าย้ำว่าบ้านมีเฟอร์นิเจอร์น้อยและไม่ได้สกปรกมาก ทำให้การที่งานไม่คืบหน้าเลยตลอด 4 ชั่วโมงนั้นน่าหงุดหงิดเป็นอย่างยิ่ง เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มบริการต่างๆ สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวที่ใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้ในประเทศไทย กรณีนี้ถือเป็นเครื่องเตือนใจให้ตรวจสอบโปรไฟล์ของผู้ให้บริการและจัดการความคาดหวังเมื่อจองผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ทั้งนี้ยังคงต้องติดตามต่อไปว่าผู้ให้บริการแอปพลิเคชันจะจัดการกับข้อร้องเรียนนี้อย่างไร หรือจะมีการใช้มาตรการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดขึ้นสำหรับผู้รับจ้างหรือไม่