ไทย-จีนร่วมมือผลักดัน AI เพิ่มประสิทธิภาพงานธุรการภาครัฐ

เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2569 มติชนออนไลน์รายงานว่า นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้หารือร่วมกับตัวแทนจากประเทศจีนเพื่อส่งเสริมความร่วมมือทางเทคโนโลยี โดยประเด็นหลักของการหารือคือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการงานธุรการและลดภาระงานด้านเอกสารภายในภาครัฐของไทย

นอกเหนือจากการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในงานธุรการแล้ว การประชุมยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการส่งเสริมความร่วมมือทวิภาคีในด้านการศึกษา โดยโครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของจีนในการยกระดับขีดความสามารถทางเทคโนโลยีของประเทศไทย

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติในไทย การพัฒนานี้ถือเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนผ่านสู่บริการภาครัฐที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การลดระยะเวลาในการดำเนินการด้านเอกสารราชการและการติดต่อหน่วยงานรัฐในอนาคต แม้ว่าการนำ AI มาใช้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แต่กรอบเวลาที่ชัดเจนในการเริ่มใช้งานระบบเหล่านี้และขอบเขตที่จะส่งผลต่อบริการสาธารณะยังคงต้องรอการยืนยันต่อไป ในขณะที่รัฐบาลเดินหน้าความร่วมมือดังกล่าว ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจะคอยติดตามว่าเครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้จะถูกนำไปปรับใช้ในกระทรวงต่างๆ อย่างไร และจะส่งผลให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่ติดต่อกับหน่วยงานรัฐของไทยดีขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมหรือไม่