Le Conseil thaïlandais des consommateurs dépose un deuxième recours collectif contre Samsung

Le Conseil thaïlandais des consommateurs (TCC) a déposé un deuxième recours collectif auprès du tribunal civil de Bangkok Sud contre Thai Samsung Electronics et sa société mère sud-coréenne. Cette action en justice fait suite à des signalements persistants de défauts d'écran, notamment l'apparition de lignes verticales sur les affichages, affectant un nombre important d'utilisateurs.

Selon le TCC, malgré un précédent programme de remédiation, ils ont reçu 2 103 nouvelles plaintes de consommateurs. Ces signalements incluent des utilisateurs dont les appareils étaient précédemment exclus de la garantie et des personnes ayant subi la même panne d'écran même après avoir fait remplacer leur écran. Le conseil cherche un recours juridique pour traiter ces problèmes matériels persistants.

Pour les résidents et les visiteurs de longue durée en Thaïlande, ce développement est important car il souligne des préoccupations potentielles concernant le contrôle qualité de certains appareils mobiles Samsung. Ceux qui utilisent actuellement des produits Samsung pourraient vouloir suivre l'évolution de ce litige, car cela pourrait influencer les futures politiques d'indemnisation ou de réparation. À ce stade, il reste à confirmer comment le tribunal statuera sur le statut de recours collectif et quels recours spécifiques, le cas échéant, seront imposés pour les consommateurs affectés. Il est conseillé aux utilisateurs rencontrant des problèmes similaires de documenter l'historique de leur appareil et de surveiller les mises à jour officielles du Conseil thaïlandais des consommateurs.