Politique
Le Conseil de protection des consommateurs intervient dans une affaire de défaillance de roue de VE
La ministre Supamas Isarabhakdi a supervisé une médiation réussie entre un propriétaire de véhicule électrique et un constructeur après la rupture de la jante d'un véhicule neuf deux jours après l'achat.
Le 17 septembre 2026, Supamas Isarabhakdi, ministre auprès du Cabinet du Premier ministre, a annoncé que l'Office de protection des consommateurs (OCPB) a réussi à arbitrer un litige concernant un véhicule électrique (VE) récemment acheté. Le propriétaire a signalé que la jante avant gauche s'est brisée en conduisant seulement deux jours après la livraison, provoquant une crevaison.
Suite à la plainte, l'OCPB a facilité les négociations entre le consommateur et le fabricant, le distributeur et le concessionnaire concernés. Les parties sont parvenues à un accord dans lequel l'entreprise s'est engagée à remplacer toutes les pièces nécessaires et à effectuer une inspection complète du véhicule sans frais pour le propriétaire. Le consommateur a accepté cette résolution et a retiré sa plainte.
Pour les résidents et les voyageurs en Thaïlande, cette affaire souligne le rôle actif de l'OCPB dans le traitement des problèmes de sécurité des produits. Bien que cet incident spécifique ait été résolu, il rappelle aux propriétaires de véhicules neufs de documenter immédiatement tout problème mécanique et d'utiliser les canaux de protection des consommateurs du gouvernement en cas de litige. Il reste à confirmer si cet incident était un défaut de fabrication isolé ou s'il fait partie d'un problème de contrôle qualité plus large, le gouvernement ayant ordonné à l'OCPB de surveiller de près l'exécution de l'accord de réparation.
