Le gouverneur de Bangkok présente ses excuses après un incident impliquant un agent municipal

Le gouverneur de Bangkok, Chadchart Sittipunt, a présenté des excuses publiques suite à un incident où un agent municipal a été filmé en train de se comporter de manière impolie envers un homme âgé qui tentait de s'inscrire pour recevoir une aide gouvernementale. La vidéo, qui a largement circulé, a suscité des inquiétudes immédiates concernant la qualité du service public fourni dans les bureaux de la ville.

En réponse à cet incident, le gouverneur Chadchart a ordonné à tout le personnel municipal de maintenir une attitude professionnelle et compatissante lors de l'assistance aux citoyens. Il a souligné qu'un tel comportement est inacceptable et ne doit pas se reproduire. Afin d'améliorer l'expérience de service pour les populations vulnérables, l'administration métropolitaine de Bangkok (BMA) prévoit actuellement de recruter des étudiants pour aider les résidents âgés dans leurs démarches administratives, telles que l'inscription aux programmes d'aide.

Pour les résidents et les visiteurs, cet incident souligne les efforts continus de la ville pour moderniser et améliorer l'accessibilité des services publics. Bien que le gouverneur ait assumé la responsabilité et promis des mesures correctives, il reste à voir avec quelle efficacité ces nouveaux protocoles de personnel seront mis en œuvre dans tous les bureaux de district. La BMA n'a pas encore fourni de calendrier précis pour la mise en service complète du programme d'assistance par les étudiants.