Thai Airways sous le feu des critiques parlementaires après des retards de bagages majeurs
Thai Airways est sous le feu des critiques suite à des rapports faisant état de retards massifs de bagages à l'aéroport de Suvarnabhumi, ce qui a déclenché une enquête formelle à la Chambre des représentants.
Le 1er octobre 2026, lors d'une session de la Chambre des représentants, le député du Parti démocrate Sakoltee Phattiyakul a soulevé des questions urgentes concernant les défaillances opérationnelles de Thai Airways. Cette enquête fait suite à des rapports faisant état d'importants problèmes de gestion des bagages ayant débuté le 26 septembre 2026, une période de pointe pour les voyages.
Selon les rapports cités au Parlement, les passagers ont subi des temps d'attente extrêmes pour récupérer leurs bagages, certains ayant attendu de minuit jusqu'à 8h00 le lendemain matin. Sakoltee a critiqué la compagnie aérienne, notant que le manque de communication et la gravité des retards ont nui à la réputation nationale. Bien que Thai Airways ne soit plus une entreprise d'État, elle reste étroitement liée à l'image de la Thaïlande en tant que destination touristique.
En réponse aux questions parlementaires, Siripong Angkasakulkiat a indiqué que la compagnie aérienne se prépare à offrir des indemnisations dépassant les exigences légales minimales. Pour les voyageurs et les résidents, cette situation souligne les risques potentiels lors des périodes de forte affluence à l'aéroport. Il reste à confirmer combien de passagers ont été touchés au total et quels changements opérationnels spécifiques la compagnie mettra en œuvre pour éviter de futures occurrences. Le ministère des Transports devrait apporter des précisions supplémentaires à mesure que l'enquête progresse.
