Général
Le Conseil de protection des consommateurs résout un litige concernant un véhicule électrique défectueux
Le Bureau thaïlandais de protection des consommateurs (OCPB) a réussi à arbitrer un litige concernant un véhicule électrique neuf dont la jante s'est brisée après seulement deux jours d'utilisation.
Selon le Département des relations publiques du gouvernement thaïlandais, la ministre de l'Enseignement supérieur, de la Science, de la Recherche et de l'Innovation, Supamas Isarabhakdi, est intervenue dans un litige de consommation concernant un véhicule électrique (VE) récemment acheté. Le propriétaire a signalé que la jante du véhicule s'était brisée seulement deux jours après l'acquisition.
Suite à la médiation du Bureau de protection des consommateurs (OCPB), l'entreprise automobile concernée a accepté de remplacer gratuitement toutes les pièces nécessaires. Cette résolution souligne le rôle actif du gouvernement dans la gestion des problèmes de contrôle qualité sur le marché en pleine croissance des VE en Thaïlande.
Pour les résidents et les expatriés, cette affaire rappelle l'existence de mécanismes de protection des consommateurs lors d'achats de grande valeur. Bien que le gouvernement ait facilité cette réparation spécifique, il reste à confirmer s'il s'agissait d'un défaut de fabrication isolé ou d'un problème de qualité plus large affectant ce modèle de véhicule. Il est conseillé aux consommateurs de documenter immédiatement toute défaillance mécanique et de contacter l'OCPB en cas de difficulté à obtenir le soutien de la garantie auprès des fabricants. Le gouvernement continue de surveiller les normes des fournisseurs de VE pour garantir la sécurité des consommateurs et la confiance du marché.