L'industrie thaïlandaise des laveries automatiques élargit ses services pour attirer la clientèle
Les grandes chaînes de laveries thaïlandaises diversifient leurs offres au-delà du simple lavage et séchage pour inclure des services haut de gamme comme le pliage, le repassage et le nettoyage spécialisé.
Selon un rapport de Prachachat Business, l'industrie des laveries automatiques en Thaïlande entre dans une nouvelle phase de concurrence. Plutôt que de se fier uniquement à des emplacements pratiques et à des prix compétitifs, les principaux opérateurs tels qu'Otteri Wash introduisent désormais une variété de services à valeur ajoutée pour attirer une clientèle plus large. Ces nouvelles offres comprennent le pliage professionnel, le repassage, la suspension, le nettoyage à sec et l'entretien spécialisé pour des articles tels que les chaussures et les costumes. Ce passage à un modèle de « service tout-en-un » vise à améliorer la commodité pour le client en offrant un entretien complet des vêtements en une seule visite. Pour les résidents et les voyageurs de longue durée, cette évolution signifie que les laveries deviennent plus polyvalentes, réduisant potentiellement le besoin de déplacements séparés vers des pressings ou des tailleurs traditionnels. Bien que ces services soient actuellement déployés par les grandes marques pour obtenir un avantage concurrentiel, la mesure dans laquelle ces commodités seront disponibles dans tous les sites franchisés reste à confirmer. Les consommateurs doivent vérifier auprès de leurs succursales locales quels services spécifiques sont actuellement proposés dans leur établissement le plus proche.
