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Responsable y contacto
SawaLife Ltd es el responsable de los tratamientos descritos aquí. Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relativa a tus datos personales, contacta con [email protected] o utiliza el espacio «Datos personales» de tu panel de control; el domicilio registrado es 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
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Datos que recopilamos
Según el uso que hagas del servicio, tratamos: tu identidad y tus datos de contacto de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada), tu idioma y tus preferencias, los datos de la cuenta que decidas facilitar (fecha de nacimiento, país de residencia, nacionalidad, idioma preferido y, opcionalmente, una dirección postal y número de teléfono —mantenidos privados, nunca mostrados en tu perfil ni a otros miembros, visibles únicamente para ti y nuestro equipo de soporte, y utilizados solo para verificar funciones con límite de edad como Sawa+ o para ponernos en contacto contigo sobre tu cuenta o un asunto legal), la ciudad elegida para las alertas meteorológicas, el contenido que publicas (anuncios, mensajes, valoraciones, perfil de Sawa+), los datos de la red Sawa+ que decidas compartir (objetivos, habilidades, disponibilidad, proyectos y solicitudes), tus mensajes con el servicio de soporte, tus consentimientos (cookies, condiciones, Sawa+), tus registros de seguridad y de inicio de sesión, así como las solicitudes de contacto de Marketplace que decidas enviar a otro miembro o socio. Si haces clic en «Usar mi ubicación» en el bloque meteorológico de tu panel, tu navegador comparte tu posición aproximada (redondeada a aproximadamente 1 km) una sola vez, únicamente para encontrar el punto meteorológico más cercano; esa posición no se almacena ni se registra. Solo se recuerdan el lugar encontrado (por ejemplo, «Chiang Mai») y la distancia aproximada, en tu sesión y en el almacenamiento local de tu navegador, pudiendo restablecerlos en cualquier momento desde el bloque. Si te unes voluntariamente al programa Rewards, tratamos tu saldo de puntos, las interacciones confirmadas con Socios y el historial de vales. Los miembros nunca pagan nada en SawaLife. Si un profesional suscribe un plan para socios (B2B), nuestro proveedor Stripe procesa los datos de su tarjeta; SawaLife nunca los recibe ni almacena, teniendo acceso únicamente al identificador de la transacción y al estado del pago. Si realizas voluntariamente la verificación de identidad (KYC), nos envías un documento de identidad (pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir) tratado con arreglo a las normas de conservación reforzadas descritas a continuación.
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Finalidades y bases jurídicas
Tratamos estos datos para: prestar y proteger las funciones que solicitas (contrato), procesar tus pagos (contrato), responder a tus solicitudes de soporte (contrato o interés legítimo), prevenir el fraude, los abusos y los contenidos prohibidos (interés legítimo de seguridad), cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (obligación legal) y, cuando lo consientes expresamente, enviarte comunicaciones de marketing o instalar cookies analíticas (consentimiento).
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Verificación de identidad (KYC) opcional
Algunas funciones pueden ofrecer una verificación de identidad voluntaria mediante el envío de un documento (anverso, y reverso si es necesario según el tipo de documento). Este documento se utiliza únicamente para la verificación y nunca se publica ni se comparte con otros miembros. Solo se conserva el tiempo necesario para su examen por nuestro equipo: una vez tomada la decisión de verificación o rechazo, el documento se elimina automáticamente de nuestros sistemas en un plazo de 48 horas.
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Marketing y difusión opcional
El envío de correos de marketing se basa en un consentimiento independiente, que puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o contactando con nosotros. Una solicitud de contacto del Marketplace solo se comunica al miembro o al socio que hayas decidido contactar, con la información estrictamente necesaria para ese intercambio; dicho destinatario aplicará después sus propias condiciones y política de privacidad para el resto de la relación.
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Restaurantes y contactos profesionales
Para crear nuestra guía de restaurantes e invitar a los restaurantes a gestionar su página, tratamos los datos de contacto profesionales de los restaurantes y de las personas que los dirigen: nombre del establecimiento, dirección, e-mail profesional, teléfono, sitio web y enlaces a redes sociales. Estos datos proceden de información empresarial pública (por ejemplo, el sitio web del restaurante o una ficha pública), de recomendaciones enviadas por miembros o del propio restaurante. La base jurídica es nuestro interés legítimo en contactar con empresas sobre una ficha gratuita (contacto entre empresas). Cada e-mail de invitación incluye un enlace para no recibir más invitaciones; la dirección se conserva entonces en una lista de exclusión. También puede pedir a [email protected] en cualquier momento que corrija o elimine estos datos. Si un restaurante gestiona su página o sus ofertas, también tratamos la cuenta de la persona que la gestiona. Los restaurantes no reciben datos personales de los miembros: cuando un miembro usa una oferta de restaurante, el restaurante solo comprueba que el cupón o el código QR es válido.
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Destinatarios y proveedores
El acceso a tus datos se limita a las personas autorizadas dentro de SawaLife y a los proveedores que nos ayudan a alojar la plataforma, proteger las cuentas, procesar los pagos (Stripe), enviar los correos transaccionales, proporcionar datos meteorológicos/de calidad del aire/de geolocalización, traducir automáticamente determinados contenidos y prestar el soporte. Cuando hayas dado tu consentimiento de cookies, también utilizamos Google Tag Manager y Google Analytics para medir la audiencia y el uso del sitio; ninguna de estas herramientas se carga, y no se envía ningún dato analítico, antes de que des ese consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. No vendemos tus datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios destinados a terceros.
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Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país de residencia, en particular para el alojamiento, la seguridad o el procesamiento de pagos. Cuando se aplique una transferencia de este tipo, SawaLife utiliza los mecanismos y garantías exigidos por la ley aplicable (cláusulas contractuales tipo o equivalente) y puede proporcionarte información adicional a petición.
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Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para su finalidad, y después los eliminamos o los anonimizamos, salvo obligación legal, motivo de seguridad o litigio en curso que justifique una conservación más prolongada. A título indicativo: los datos de cuenta, de soporte y de Marketplace se conservan hasta 12 meses después del cierre de la cuenta o del fin de la relación; los documentos de verificación de identidad se eliminan en un plazo de 48 horas tras la decisión; los registros de seguridad se conservan durante un periodo limitado necesario para la detección de abusos. Utilizamos controles de acceso, cifrado de contraseñas, copias de seguridad y registros de seguridad adaptados al riesgo, sin poder garantizar una seguridad absoluta en toda circunstancia.
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Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable en tu país de residencia, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad, u oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Puedes ejercer directamente algunos de estos derechos (exportación y eliminación de la cuenta) desde el espacio «Datos personales» de tu panel de control, o contactar con nosotros para cualquier otra solicitud. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos ya realizados; podemos verificar tu identidad antes de dar curso a tu solicitud y explicarte cualquier límite legal aplicable a ella.
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Decisiones automatizadas, menores y cookies
SawaLife no toma ninguna decisión exclusivamente automatizada que produzca efectos jurídicos o similares significativos respecto a ti; el control de seguridad automatizado de determinados contenidos puede, en caso de duda, ser objeto de una revisión humana antes de cualquier decisión. El servicio no está destinado a menores, salvo en lo relativo a su contenido editorial público; Sawa+ está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. No proporciones los datos de un tercero sin su autorización. Las cookies utilizadas por SawaLife (necesarias y, con tu consentimiento, analíticas) se describen en el aviso de Cookies específico.
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Reclamaciones, modificaciones y contacto
Contacta primero con [email protected] para que examinemos tu solicitud. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia. Podemos actualizar esta política; la versión aplicable es siempre la publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigor.
Información legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo SawaLife Ltd trata los datos personales necesarios para el funcionamiento de SawaLife: creación de cuenta, plazas de mercado, verificación de identidad opcional, espacio Sawa+ y medición de audiencia. El aviso de privacidad específico de Sawa+ complementa este documento para los datos propios de ese espacio.
Editor SawaLife Ltd 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom [email protected] Fecha de entrada en vigor : 2026-11-07
